1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với momoo – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên") và momoo ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website momoo.org hoặc các ứng dụng liên kết.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của momoo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ do momoo cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), nổ hũ (slot game), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, xổ số, lô đề online, và các chương trình khuyến mãi liên quan.
2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và duy trì tài khoản tại momoo, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. momoo nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại momoo. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-account) là hành vi vi phạm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
- Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác khi đăng ký. Thông tin bao gồm: họ tên thật, số điện thoại, và các thông tin khác theo yêu cầu.
- Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
- Năng lực hành vi: Bạn xác nhận có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào trong việc tham gia cá cược trực tuyến.
3. Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền
3.1. Nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu tại momoo là 50.000 VNĐ.
- Các phương thức nạp tiền được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, và nhiều ngân hàng khác), Visa/Mastercard, USDT.
- Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức (tức thì) sau khi giao dịch thành công.
- Bạn chỉ được nạp tiền bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nạp tiền từ nguồn bên thứ ba bị nghiêm cấm.
- momoo có quyền áp dụng giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày/tuần/tháng tùy thuộc vào cấp bậc tài khoản.
3.2. Rút tiền
- Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ (có thể cao hơn đối với thành viên VIP).
- Thời gian xử lý rút tiền: 1-5 phút cho giao dịch thông thường. Giao dịch lớn trên 100.000.000 VNĐ có thể mất đến 24 giờ để xác minh.
- Bạn chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên bạn – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản momoo.
- Không áp dụng phí rút tiền cho giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ/ngày. Phí rút áp dụng cho phần vượt quá sẽ được thông báo cụ thể.
- momoo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền, bao gồm: ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ, xác minh số điện thoại.
4. Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi
- Mọi kết quả cá cược tại momoo được xác định bằng hệ thống công nghệ RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm chứng hoặc kết quả thực tế (đối với live casino, đá gà, thể thao).
- Khi đặt cược được xác nhận (hiển thị trên lịch sử cược), cược đó được coi là hợp lệ và không thể hủy bỏ.
- momoo có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền gốc nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ sai, hoặc hành vi gian lận.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, AI, hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược. Vi phạm sẽ bị khóa tài khoản và tịch thu số dư.
- Nghiêm cấm câu kết (collusion) giữa nhiều tài khoản để tạo lợi thế trong các trò chơi có nhiều người tham gia (poker, blackjack nhiều người chơi).
- Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo từng sản phẩm, bàn chơi, và giải đấu. Thông tin cụ thể được hiển thị trên giao diện trò chơi.
5. Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng
- Tất cả khuyến mãi tại momoo đều đi kèm điều khoản riêng (yêu cầu vòng cược, thời hạn, mức cược tối đa khi dùng thưởng, trò chơi áp dụng). Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi nhận thưởng.
- Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Thưởng và lợi nhuận từ thưởng sẽ bị hủy nếu không đạt yêu cầu.
- momoo có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, cược hai đầu (hedging) để hoàn vòng cược, hoặc cấu kết với người chơi khác.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị – trừ khi có ghi chú khác.
- momoo có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
6. Trách Nhiệm Của Người Chơi
Khi sử dụng dịch vụ tại momoo, bạn đồng ý và cam kết:
- Không sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Không tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
- Không quấy rối, đe dọa nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.
- Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
- Chơi có trách nhiệm, trong khả năng tài chính, và không coi cá cược là nguồn thu nhập.
7. Quyền Hạn Của momoo
momoo bảo lưu các quyền sau:
- Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản, không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
- Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Từ chối xử lý rút tiền nếu người chơi không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định (7 ngày).
- Điều chỉnh số dư tài khoản nếu phát hiện lỗi cộng tiền sai, thưởng phát sai, hoặc lợi nhuận từ cược vi phạm.
- Tịch thu toàn bộ số dư và lợi nhuận trong trường hợp gian lận được xác nhận.
- Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược, và quy tắc trò chơi theo chính sách quản trị rủi ro.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
- momoo không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn. Cá cược mang tính rủi ro và bạn có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược.
- momoo không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do yếu tố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng, bảo trì hệ thống theo lịch).
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của momoo không vượt quá số dư trong tài khoản người chơi tại thời điểm phát sinh tranh chấp.
- Nền tảng cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục 100% hay không có lỗi.
9. Chơi Có Trách Nhiệm Và Giới Hạn Độ Tuổi
momoo cam kết bảo vệ người chơi và thúc đẩy hành vi chơi có trách nhiệm:
- Nền tảng chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa thành niên tham gia.
- Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền (ngày/tuần/tháng), giới hạn thời gian chơi, hoặc tự khóa tài khoản tạm thời thông qua cài đặt tài khoản.
- Nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát về hành vi cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ momoo để được tư vấn hoặc yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng.
- Cá cược phải là giải trí, không phải nguồn thu nhập. Không bao giờ cược số tiền bạn không đủ khả năng mất.
10. Sửa Đổi Điều Khoản
momoo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
11. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH momoo:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.